How About Customer Service Outsourcing
据不完全统计,百分之九十自建客服团队都存在这些问题!
基本工资4K以上培训时间讲师成本工资每年涨一两次要求强制购买社保水电办公资源占用
行业从业经验不足聊天话术不够灵活不同客户应答死板问答响应速度时长打字慢/客户等待久
做不了多久离职培训学习完离职老是临时有事请假赚到经验后离职带着客户资料跳槽
工资待遇要求高公司行业有针对大促活动缺客服合适人员难留住各大招聘平台付费
工作内容要监督工作结果要考核工作进度要紧盯团队建设要抓牢团队沟通有障碍
抵触上晚班加班调整轮班人数不够晚班质量没保障晚班空调水电费晚班没人监督管理
Invisible cost of self built customer service team is higher
从收费成本表来看托管费用比自建至少省百分之六十,店铺数据显著提升!
公司自建团队需要大量时间和资金成本,深圳网络人工客服托管公司有多年团队管理经验,服务周到,方便快捷,可实现省时又省力,托管交给我们放心!
Six advantages of outsourcing
6大独特优势保障企业网店运营转化效果!
无社保费、电脑费、办公文具费、奖金、绩效、全勤奖、管理费、培训费、水电...
选择托管团队可为公司节省至少百分之30的成本,省出来都是纯利润
均通过多层考核上岗,严格挑选从业经验匹配客户行业,个个都是熟手
秒级响应,回复比高达百分之180,转化率Z高可达百分之70以上,数据稳定
无需亲临费时监工和跟进度,更不需做绩效和团建,还不用操心团队沟通问题
托管出去,保障效果节省成本,同时可有更多精力去运营和推广
有独立招聘团队,招聘渠道广,熟手客服储备资源充足,无需担心人才问题
有科学培训,考核,管理数字化系统,完善的挖掘及留才机制,稳定性高
售前,售后,包月,临时,大促,活动,白班,晚班,加班,调班,个性定制...
可结合自身运营活动需求,个性化定制托管方案,随心切换组合套餐
公司建制,合规,品牌化,平台化,数字化,系统化
多年经验沉淀,专人做专事,多行业合作经验不断升级托管服务
Introduction Of Customer Service Outsourcing Company
(简称),始创于2015年,是电商行业新标准倡导者,我们致力于让客户更专注于网店运营,节省 管理成本,提高店铺转化,提升品牌售后服务质量。是阿里服务市场服务商之一,公司立足深圳为全球品牌提供一站式托管服务...
经多年发展深耕在线电商领域,服务平台有:淘宝,天猫,京东,拼多多,唯品会,苏宁易购等主流电商平台网店,以及时下热门直播短视频平台;提供在线接待人员托管服务,同时还提供邀好评,店铺DSR评分提升,AI虚拟人直播,达人对接等运营配套服务,是10大托管公司排行头部企业...
企业使命 公司愿景 核心价值观Customer Service Outsourcing
为客户提供店铺人工在线接待咨询托管服务!
持续为天猫平台店铺提供售前/售后,白晚班,临时大促等托管服务。
将淘宝店家在运营中接待交由托管平台来做,靠谱同时价格合理收费低。
是由经过淘宝店铺服务市场认证过正规注册靠谱服务商为京东店主服务。
将拼多多电商平台店铺的在线人工接待业务托管给市场上第三方完成。
Customer Service Outsourcing Platform
我们对接的主流平台包括不限于京东·天猫·淘宝·拼多多·苏宁易购·唯品会·蘑菇街·微商·直播电商等!
天猫淘宝京东拼多多直播电商其他电商平台
Personalized Customized Service Plan
根据客户不同需求,提供白晚班,临时包月,售前售后,大促活动等自定义方案!
白天时间当班
长白班为客户店铺提供7*24小时坐班接待服务
夜晚时间当班
晚上时段为客户店铺提供坐班在线人工接待服务
答疑解惑,促客下单
答疑解惑,购物引导,在线接待,促客下单,提高店铺转化
售后在线接待
处理客诉,产品问题解答,物流查询,退换货处理等常见售后问题
临缺临用
店铺临时活动,行业旺季,临时缺客服,用完即停
包月更划算稳定
连续包月性价比更高,持续精进行业经验,数据更稳定
促销大促
网店促销活动,解决店铺促销期间售前售后咨询问题,灵活应变
活动无惧流量
各平台全年大活动,轻松应对店铺大流量,服务稳定输出
我们从行业经验,接待经验,应变能力,工作责任感都不错人员中经过层层考核试用合格上岗!
人事考核
性格测试
主管考核
培训考核
店家考核
上岗考核
Why Many Big Brands Choose us
真心对待每一位客户,用心呵护每一个店铺,细心处理每一个细节,提升店铺转化是我们不变的使命!
我们安排的人员都是熟手,在对应行业从事在线接待多年,接触的客户类型众多,能很好的应变各种突发聊天语境,善于引导买家下单。
打字速度平均超过100个字每分钟以上,能快速回复客户咨询,多年接待话术提炼,销售逻辑定制,围绕客户抗拒点设定专业话术,话术回复高达180%。
员工实时在线,我们设定的绩效考核方案要求所有接待人员响应时间不能超过18秒,每部门主管每天统计严格审核每一位同事聊天响应时间,双重保障买家不等待。
Speak With Case-Data To Witness Strength
以下图片均来自客户工作对接群,真实数据,真实案例,真实反馈,篇幅关系仅展示部分案例,更多行业案例可联系我们咨询!
服装行业
Garment Industry
电子行业
Electronic Industry
食品行业
Food Industry
五金行业
Hardware Industry
其他行业
Other Industry
我们的服装类客户工作经验丰富,应对不同客户有独特的话术技巧,擅长引导客户下单。
Cooperation Process
合作过程整个流程图涵盖各部门包括但不限于人力资源等业务流程管理流程制度!
Cooperation Client
众多大品牌选择服务,排名不分先后!
Personalized Customized Service Plan
纯人工客服电话回访操作,丰富话语技巧,一对一邀好评语术,多年邀好评实战话术语言经验,成功率大于百分之98
快速提升店铺DSR动态评分,安心提高不违规,纯人工四道程序操作技巧提升,百分之100售后人工一对一电话回访
将淘宝精品评价提升置顶到顶部位置,人工电话操作,提升评价质量和口碑,增加店铺排名和转化
买家秀怎么做?纯人工电话回访平台,多年回访经验,成功到达率nice,带图率高,对比卖家秀增加店铺转化
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